Eerste organisatie sluit In voor zorg! succesvol af

Een paar 100.000 euro minder aan personeelskosten zonder dat de zorg er onder lijdt, een sluitende begroting en groot enthousiasme voor komende vernieuwingen in het zorgaanbod. Met dat resultaat is ZorgContact de eerste organisatie in de langdurige zorg die het ondersteuningstraject In voor zorg! succesvol heeft afgesloten. Vilans en het ministerie van VWS helpen via In voor zorg! zorgorganisaties om hun werkprocessen te verbeteren.

Bij ZorgContact leveren 425 mensen zorg en dienstverlening aan ouderen in Zandvoort, Bentveld, Bennebroek en omgeving. De organisatie kampte met forse overschrijdingen in de personele kosten. Zonder meer snijden zou ten koste gaan van de zorg voor de cliënten. In voor zorg-coach Margriet Boerma ontwikkelde in nauwe samenwerking met interim bestuurder Karina Schilte en het management van ZorgContact een handzaam model waarmee binnen twee jaar de personele uitgaven tonnen minder werden met behoud van de kwaliteit van de cliëntgerichte zorg.

Werken aan betrokkenheid

Door in kaart te brengen welke zorg echt nodig was, hoe de dienstroosters functioneerden en welke aanpassingen in de werkprocessen wenselijk waren, keerden de kansen voor ZorgContact.

Bijkomend aspect in het geheel was dat een deel van cliënten die zorg van ZorgContact ontvangt een te lage indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg had. Herindicatie leverde 620.000 euro aan extra ‘inkomsten’ op.

Interim-bestuurder Karina Schilte geeft aan dat de weg naar verbeteringen intern de nodige spanningen opleverde: “Zeker op de werkvloer hakte dit er in.” Betrokkenheid werd onder meer versterkt doordat in de zomermaanden van 2010 het management mee werkte in de directe zorg- en dienstverlening.

Boost aan nieuwe energie

Het jaar 2011 is voor ZorgContact gestart met een gezonde begroting. Het brutoresultaat (opbrengsten minus loonkosten) steeg van 10 naar 35 procent. Na voltooiing van dit In voor zorg-traject ligt er nu een handzaam verbetermodel dat in vergelijkbare zorgorganisaties kan worden ingezet. Daarmee wordt voldaan aan één van de doelstellingen van In voor zorg! om opgedane leerervaringen beschikbaar stellen aan andere organisaties in de langdurige zorg.

Nu In voor zorg! weer afscheid heeft genomen van Zorgcontact heeft de zorgorganisatie onder de naam 'Graag gedaan!' een eigen masterplan in stelling gebracht waarmee onder meer wordt geïnvesteerd in het nog beter borgen van de kwaliteit van zorg en in de coaching van de teams en de mensen op de werkvloer. Karina Schilte: “Er is een boost aan nieuwe energie losgekomen".

Het In voor zorg-programma loopt van september 2009  tot en met 2012. Begin 2011 zijn er 180 zorgorganisaties die zich aan hebben gemeld bij In voor zorg! Een kwart van hen is inmiddels onder begeleiding van In voor zorg-coaches volop bezig met het voorbereiden van verbeteringen in de werkprocessen. Meer informatie over In voor zorg! vindt u op www.invoorzorg.nl (externe link).

Nieuwsberichten

Alle nieuwsberichten